A Ouvidoria Municipal fez um balanço do trabalho realizado em 2019 e contabilizou 597 registros feitos pela população durante todo o ano, entre reclamações, denúncias, sugestões e elogios.Do total de manifestações, 385 foram prontamente atendidas,210 estão em andamento e 2 foram indeferidas.

Dentre os registros feitos pela população, a maioria, ou seja, um total de 86 são referentes a área de Obras e Serviços Públicos.

– Os números apresentados são referentes a todo o ano de 2019, ou seja, compreende os meses de janeiro a dezembro.Nele estão inseridos as sugestões feitas ao Governo Municipal, as reclamações, denúncias e ainda os elogios.Mês a mês contabilizamos esses registros, logo em seguida encaminhamos a Secretaria responsável para que possa resolver e dentro do possível, porque em algumas vezes as pessoas não se identificam, procuramos notificá-la do resultado – explicou o Ouvidor Municipal, José Carneiro

Ainda segundo o Ouvidor, os registros foram realizados pessoalmente, por telefone, email e também pela Ouvidoria Online, no site da Prefeitura.

– Os registros foram feitos pessoalmente e também nos nossos canais de comunicação. Mais uma vez reforçamos que a Ouvidoria é um canal permanente de comunicação com a população – salienta.

Conforme explica o Ouvidor, nesse mês de janeiro, até o momento já foram registradas 31 manifestações e desse total 8 já foram resolvidas e 23 seguem em andamento.

– É importante que as pessoas façam contato com a Ouvidoria, pois as demandas que a população nos repassam são muito importantes, pois ajudam o município a prestar um serviço melhor e ainda mais eficiente para os moradores – finalizou.

A Ouvidoria é ligada a Controladoria Geral do Município e os moradores que desejarem fazer contato por telefone com a Ouvidoria Municipal podem ligar para (24) 3352-2192 ou (24) 3352-6777 ramal 231. O setor oferece ainda outras opções de contato como o email ouvidoria@itatiaia.rj.gov.br e a Ouvidoria Online, no site da Prefeitura onde o cidadão poderá registrar a sua solicitação. Para isso basta acessar o link https://itatiaia.rj.gov.br/ouvidoria preencher o formulário comunicando a necessidade.

Por Matilde Basilio